Wat is de European Accessibility Act?
De European Accessibility Act (EAA) is een Europese richtlijn die is omgezet in nationale wetgeving. In Nederland heet de implementatie de Wet digitale toegankelijkheid. De kern: digitale producten en diensten moeten bruikbaar zijn voor iedereen, inclusief mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking.
Concreet betekent dit dat je website moet voldoen aan de WCAG 2.1 richtlijnen op niveau AA. Dat is een internationale standaard met vier principes: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust. Dat klinkt abstract, maar de praktische eisen zijn heel concreet.
De wet geldt sinds 28 juni 2025 voor nieuwe producten en diensten. Voor bestaande digitale diensten geldt een overgangsperiode tot 28 juni 2030. Dat lijkt ver weg, maar een website-aanpassing kost tijd en een bouwvergunning krijg je ook niet de dag voor de deadline.
Val jij onder de EAA?
Je valt eronder als:
• Je meer dan 10 medewerkers hebt, of
• Je jaaromzet hoger is dan 2 miljoen euro
Micro-ondernemingen (minder dan 10 medewerkers en minder dan 2 miljoen omzet) zijn technisch vrijgesteld. Maar: als je een webshop hebt, online diensten aanbiedt of een boekingssysteem gebruikt, val je mogelijk alsnog onder aanverwante wetgeving.
MKB Nederland schat dat 78% van de MKB-ondernemers niet op de hoogte is van hun verplichtingen.
• E-commerce en webshops
• Bankieren en financiele diensten
• Telecomdiensten
• Vervoersdiensten
• Overheidsdiensten (al langer verplicht)
Ook als je niet verplicht bent, is toegankelijkheid slim. Meer dan 2,5 miljoen Nederlanders hebben een vorm van beperking. Dat is een kwart van je potentiele klanten die je mogelijk uitsluit met een ontoegankelijke website.
Wat moet je website concreet kunnen?
WCAG 2.1 AA klinkt technisch, maar de eisen zijn praktisch. De vier principes vertaald naar wat je website moet doen:
1. Waarneembaar
Alle afbeeldingen hebben een beschrijvende alt-tekst. Video's hebben ondertiteling. Tekst heeft voldoende contrast met de achtergrond (minimaal 4,5:1 voor normale tekst). Content is bruikbaar zonder kleur als enig onderscheidend middel.
2. Bedienbaar
De hele website is te gebruiken met alleen een toetsenbord. Alle interactieve elementen hebben een zichtbare focusstaat. Er is een skip-to-content link. Formulieren zijn logisch gestructureerd met gekoppelde labels.
3. Begrijpelijk
De taal van de pagina is ingesteld (lang-attribuut). Foutmeldingen in formulieren zijn beschrijvend. De navigatie is consistent op elke pagina. Onverwachte contextveranderingen worden vermeden.
4. Robuust
De HTML is semantisch correct (juiste heading-hierarchie, ARIA-labels waar nodig). De site werkt met hulptechnologie zoals screenreaders en schakelbediening. Elk interactief element heeft een toegankelijke naam en rol.
Hoeveel websites voldoen er?
Uit onderzoek van de Accessibility Foundation blijkt dat slechts 6% van 200 geteste Nederlandse websites voldoende scoort op toegankelijkheid. 98% van de MKB-websites heeft significante toegankelijkheidsproblemen.
Concreet zijn de meest voorkomende problemen: ontbrekende alt-teksten op afbeeldingen, onvoldoende kleurcontrast, formulieren zonder labels en niet-toetsenbordtoegankelijke navigatie. Overigens zijn dat problemen die technisch niet ingewikkeld zijn om op te lossen, maar die wel specialistische kennis vereisen om goed te implementeren.
De overheid loopt overigens ook achter. Van de overheidswebsites die al langer moesten voldoen, haalt slechts een klein percentage de volledige WCAG 2.1 AA conformiteit. Het is een breed probleem, niet alleen een MKB-issue.
Wat zijn de risico's als je niets doet?
De Autoriteit Consument en Markt (ACM) is verantwoordelijk voor handhaving. Boetes kunnen oplopen tot 900.000 euro of 1% van de jaaromzet, afhankelijk van welk bedrag hoger is. De handhaving is zowel reactief (naar aanleiding van klachten) als proactief (steekproeven).
Reputatieschade
Belangrijker dan de boete is misschien het signaal dat je afgeeft. Een ontoegankelijke website zegt: wij sluiten een deel van onze klanten bewust uit. In een tijd waarin inclusiviteit een kernwaarde is voor consumenten, is dat een risico voor je merk.
Daarnaast kunnen consumenten klachten indienen bij de ACM. Belangenorganisaties kunnen collectieve acties starten. De drempel om actie te ondernemen is bewust laag gehouden.
Gemiste omzet
Een ontoegankelijke website sluit niet alleen mensen met een beperking uit. Het sluit ook uit: mensen met tijdelijke beperkingen (gebroken arm, migraine), ouderen met afnemend zicht, en iedereen die je site op een klein scherm in de zon probeert te gebruiken. Toegankelijkheid is UX voor iedereen.
Waarom toegankelijkheid ook je SEO verbetert
Toegangselijkheid en SEO overlappen meer dan je denkt. Veel WCAG-eisen zijn tegelijk rankingfactoren:
Alt-teksten op afbeeldingen zijn verplicht voor screenreaders en helpen Google je afbeeldingen te indexeren. Semantische HTML (correcte heading-hierarchie, landmarks) helpt zowel hulptechnologie als zoekmachines de structuur te begrijpen.
Snelle laadtijden zijn essentieel voor gebruikers met tragere verbindingen en zijn een directe Google-rankingfactor via Core Web Vitals. Mobiele bruikbaarheid is zowel een WCAG-eis als een Google-eis.
Google's eigen richtlijnen voor helpende content overlappen sterk met toegankelijkheidsprincipes. Een site die goed is voor screenreaders, is bijna altijd ook goed voor crawlers. Kortom, investeren in toegankelijkheid is daarmee een dubbele investering: je voldoet aan de wet en je rankt beter.
Toegankelijkheid is geen bijzaak meer
Daarom bouwen we bij IntoPixel elke website volgens WCAG 2.1 AA. Niet als optie of add-on, maar als standaard onderdeel van elk project. Semantische HTML, toetsenbordnavigatie, contrastverhouding, alt-teksten, ARIA-labels: het zit er vanaf dag een in.
En de bedrijven die het eerst op orde hebben? Die pikken de klanten op die bij de concurrent niet verder komen.
Wil je weten of jouw
website toegankelijk is?
We doen een korte scan op WCAG 2.1 AA compliance
en geven concrete verbeterpunten.
